Information
Här hittar du svar på vanliga frågor om Connecta och hur vi hjälper äldre personer att mötas online. Vi vill göra det enkelt och tryggt för alla att använda våra tjänster.
Vanliga frågor
Har du frågor om Connecta? Nedan har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi får. Om du inte hittar svaret du söker, tveka inte att kontakta oss!
Vilka specifika frågor eller funderingar har potentiella kunder inom äldreomsorgen när det gäller att använda digitala tjänster för att hålla kontakten?
Vanliga frågor inkluderar: Är det lätt för de äldre att använda? Vilken utrustning behövs? Är samtalen och uppgifterna säkra? Hur skyddas personlig information? Finns det support om något inte fungerar? Behöver personalen utbildning för att hjälpa de äldre? Kommer det verkligen bidra till att de äldre känner sig mindre ensamma? Hur engagerande är tjänsten i praktiken? Hur mycket tid och pengar krävs för att använda tjänsten?
Vilka typer av frågor ställer era kunder oftast om hur Connecta fungerar i praktiken?
Kunder frågar ofta: Hur startar jag mötet? Behöver jag ladda ner något? Vad gör jag om ljud eller bild inte fungerar? Är samtalen privata? Kan obehöriga delta? Finns det någon som kan guida mig? Hur får jag hjälp om något krånglar? Kan jag se och höra alla deltagare samtidigt? Kan jag chatta under mötet?
Vilka är de största hindren eller orosmomenten som hindrar äldre personer från att prova på digitala möten, och hur kan vi bemöta dem på den här sidan?
De största hindren är teknisk osäkerhet och rädsla för att göra fel. Vi bemöter detta genom att visa enkla steg-för-steg-guider, korta instruktionsvideor, och betona att det är okej att testa och att stöd alltid finns. Många tvivlar också på den sociala nyttan, vilket vi adresserar genom att dela exempel och berättelser från andra äldre som haft positiva upplevelser.
Hur kan vi bäst visa att Connecta faktiskt hjälper äldre personer att mötas online på ett meningsfullt sätt?
Vi visar det genom riktiga berättelser och exempel, illustrerar enkelheten och tillgängligheten med tydliga bilder och steg-för-steg-guider, samt lyfter de sociala och emotionella vinsterna genom konkreta exempel på aktiviteter, samtal och grupper som skapar gemenskap, skratt och nya relationer.
Få svar på dina frågor
Har du fler frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!